Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19/02/2026
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction.
Produits physiques
Nos produits sont expédiés sous forme de coffrets et articles physiques.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions suivantes :
- le produit n’a pas été utilisé
- il est retourné dans son emballage d’origine
- la demande est effectuée par email avant renvoi
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Articles personnalisés ou préparés sur demande
Certains articles étant préparés spécifiquement pour chaque client, ils ne peuvent pas être remboursés une fois la préparation commencée.
Produits de bien-être et expériences personnelles
Nos produits sont proposés dans une démarche de bien-être et d’accompagnement personnel.
Les ressentis pouvant varier selon chacun, aucun résultat spécifique ne peut être garanti.
Pour toute question : astral.royaume.com